Вопросы

Мы всегда рады ответить на ваши вопросы

Что такое ЕКАНИКУЛЫ?

ЕКАНИКУЛЫ - это семейный туроператор, который предлагает автобусные и авиа-туры для всей семьи.

Мы гарантируем небанальные экскурсии, прогулки с местными жителями и насыщенную яркими впечатлениями программу в каждом городе. Также хотим отметить, что во все туры с нами отправляются двое наших заботливых сопровождающих и фотограф, который сделает профессиональные снимки с ваших каникул. Благодаря ЕКАНИКУЛЫ каждый сможет не только набраться новых впечатлений, но и перезагрузиться и отдохнуть.

Какие туры мы предлагаем?

На ваш выбор мы предлагаем различные автобусные и авиатуры по Европе (но мы уже расширяем географию для вас на следующие сезоны). В каждом туре нашими приоритетами являются: небанальные экскурсии, прогулки с местными жителями, насыщенная программа и множество приключений. Конечно же с нами всегда отправляются двое заботливых сопровождающих и фотограф, который сделает профессиональные снимки с ваших каникул. Более подробно с программой каждого тура вы можете ознакомиться в разделе туры

Что включено в стоимость?

В стоимость тура включены проезд на комфортабельном автобусе / авиаперелет, проживание в отелях 3-4 *, завтраки в отелях, обзорные экскурсии в городах по маршруту, фотоотчет и сопровождение двух организаторов. В данную цену не включены страховка, туристический сбор (в размере 10 евро), факультативные активности по программе (указаны подробно на сайте), а также личные расходы.

Какая возрастная категория туристов в туре?

В турах Еканикулы нет возрастных ограничений.

В каждом ли туре есть фотограф?

Да, в каждом автобусном и авиатуре с нами путешествует фотограф, задача которого - оставить вам на память профессиональные снимки. После возвращения из тура каждый турист получит доступ к фотографиям и сможет еще раз насладиться воспоминаниями.

Как не потеряться в новом для себя городе?

В каждый тур с нами едут двое опытных сопровождающих, которые помогут вам сориентироваться на любой местности. Кроме того, для каждого города в туре мы разрабатываем персональный исчерпывающий путеводитель, в котором указаны адреса наших отелей, мест и времени встреч, популярные маршруты в каждом городе, интересные места и советы от местных жителей. Мы позаботились о том, чтобы вы чувствовали себя уверенно даже в незнакомой местности.

Какие документы необходимы для бронирования тура?

Для бронирования тура необходим лишь контактный телефон.

Данные загранпаспорта необходимо отправить не позднее, чем за 14 дней до выезда тура. А для пересечения границы с ЕС необходимы только биометрический загранпаспорт и страховка. В случае бронирования путешествий за пределы Европейского Союза, менеджер вашего направлении обязательно ознакомит вас с необходимыми документами и поможет их собрать.

Сколько денег брать с собой в поездку?

Уровень личных расходов по туру зависит от финансовых привычек каждого туриста и индивидуален, поэтому универсального совета нет. Перед каждым туром мы рекомендуем детально ознакомиться с нашей программой. Это поможет более тщательно спланировать ваш бюджет.

Как можно оплатить тур?

Оплата тура производится по реквизитам. Это можно сделать онлайн с помощью интернет-банкинга, с помощью терминала или в любой кассе банка.

Если вы проживаете в Киеве - вы можете оплатить тур у нас в офисе по адресу: улица Мельникова (Ильенко), 83А, офис 309. Мы ждем вас в любое удобное время с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, а также с 12:00 до 18:00 в субботу (по предварительной договоренности).

Сколько денег должно быть на карточке?

В среднем по рекомендации Консульств Шенгенских стран на один день пребывания за пределами Украины необходимо брать 60-65 евро в день. Счет может быть валютным или гривневым.

Как подписать договор на туристическое обслуживание, если вы живете в другом городе (не в Киеве)?

Если вы живете в другом городе, договор можно подписать онлайн. Это совсем не сложно, а более подробно вас проинформируют наши заботливые менеджеры.

Какие штрафные санкции ожидают стороны при отмене тура?

В нашем договоре указано следующее:

Порядок расчетов в случаях отказа Туриста в одностороннем порядке от настоящего Договора (тура) по любым причинам (в том числе в случаях неполучения визы):

В случаях, когда Турист отказывается от тура более чем за 30 (тридцать) календарных дней до его начала, Туристу возвращаются все уплаченные им средства за вычетом предоплаты, установленной пп. 4.1.1. настоящего Договора;

В случаях, когда Турист отказывается от тура менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до его начала, Туристу возвращаются 50% (пятьдесят процентов) стоимости тура, указанной в п. 4.1. настоящего Договора, при условии, что Туристом осуществлена полная оплата тура.

В случаях, когда Турист отказывается от тура менее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала, средства НЕ возвращаются.

Подпункты 5.2.2 и 5.2.3 настоящего Договора применяются исключительно при условии, что Туристом осуществлена полная оплата тура.

Подпункты 5.2.2 и 5.2.3 настоящего Договора не применяются в случаях, предусмотренных п. 5.3. настоящего Договора.

Уплаченные Туристом Денежные средства НЕ возвращаются в следующих случаях:

Когда Тур проводится в период официальных праздничных дней, указанных законодательством Украины или одной из стран, что входит в Программу тура (Новый Год, Рождество, Пасха, День Независимости, майские праздники и т.д.), независимо от времени такого отказа.

Какие документы необходимы для поездки?

Для бронирования тура необходимы лишь контактные данные и предоплата. Для пересечения границы / вылета - действующий на период поездки биометрический паспорт и страховка, которую вы можете оформить у нас или у своего страхового агента.

Согласно правилам безвизового режима со странами ЕС, пограничная служба имеет право запросить наличие финансов на период поездки (демонстрация наличности в валюте или кредитной карты). Что касается стран вне ЕС - подробный перечень документов предоставит менеджер вашего направлении. Дополнительные бумаги - ваучеры на отели / автобус всегда будут на руках сопровождающего, который позаботится, чтобы ваше пересечение границы было легким и понятным в любой стране.

Сколько алкоголя и сигарет можно взять с собой в Европу?

Согласно действующим таможенным правилам на территории Европы, можно провести 40 сигарет (или 20 шт весом не более 3 г / шт) или 10 сигар, или 50 г табака. Относительно алкоголя: можно провести 2 литра вина или пива или 0,5 литров крепкого алкоголя.

На каких автобусах группы ездят в туры?

Мы путешествуем на автобусах евро-класса для международных поездок. Такие автобусы оборудованы климатконтролем, раскладными сиденьями, телевизорами и кондиционерами. В салоне есть розетки и несколько usb-выходов.

В каждом автобусе для международных переездов есть туалет, однако по санитарным причинам длительных путешествий пользоваться им в дороге нельзя. Именно поэтому мы делаем остановки на больших заправках каждые 3 часа.

Действительно ночные переезды настолько тяжелые, как о них часто говорят?

Автобусные путешествия имеют свою специфику, особенно в ночных переездах. Для того чтобы ночной переезд прошел с меньшим дискомфортом, важно помнить о двух вещах: 1 - обязательно взять в дорогу любимую подушку для путешествий, плед (который вы спокойно будете оставлять в автобусе и не будете носить с собой) и удобную одежду, 2 - настроиться на позитив и осознать, что благодаря ночному переезду вы будете гулять по новому городу целый световой день, а не в вечернее время, как в турах без ночных :)

Кроме того, наши программы туров с ночными переездами построены так, чтобы после каждого переезда вас ждали одна или несколько ночей в отелях для крепкого сна и отдыха.

Есть ли ограничения по багажу?

Никаких ограничений по количеству сумок ни в багажном отделении, ни под сиденьем в автобусе у нас нет. Но помните, что доступ к вещам из багажного отделения будет в дороге только на специально отведенных остановках, поэтому старайтесь взять с собой в салон все необходимое для комфортной поездки

Какие отели будут в городах по маршруту?

Стандарт отелей Еканикулы - это отели 3-4 * европейского класса. Размещение происходит в 2 или 3х местных номерах, в зависимости от ваших пожеланий. Территориально гостиницы находятся чаще всего подальше от центра, однако с удобной транспортной развязкой или трансфером.

Плюс ко всему, по программе тура автобус делает трансферы туристов в центр города, а в любое время у вас будет возможность взять такси до отеля по доступной цене.

Как происходит заселение в отелях?

Перед каждым туром мы проводим анкетирование, в рамках которого просим туристов поделиться своими ожиданиями от путешествия, а также пожеланиям по заселению. Поэтому конечно мы поселим вас с вашей семьей или друзьями.

Есть вариант размещения с подселением к людям со схожими интересами, вашего возраста или за доплату - в одноместный номер. К тому же, у нас действует формат 2-3х местного расселения в гостиницах, где мужчин мы селим с мужчинами, а женщин с женщинами для вашего же комфорта

У отеля будет ходить общественный транспорт, на котором можно добраться до центра?

Мы подбираем все наши отели с удобной транспортной развязкой, чтобы у наших туристов не было никаких проблем с трансфером в отель. Также отмечаем, что наши заботливые сопровождающие Вас не бросят и всегда помогут с любыми вопросами.

подпиcаться на новости